La plupart des courses chez Taxi HITS sont facturées au taximètre, mais dans certains cas nous proposons plutôt un forfait fixe convenu d’avance. Comment savoir lequel s’applique à votre trajet et à quel moment demander une option plutôt que l’autre ? Voici les règles simples.

Le taximètre : la tarification par défaut

Quand vous montez dans un taxi au Québec, le taximètre est activé à la prise en charge. Il calcule automatiquement votre course en combinant :

• Un montant fixe de prise en charge au départ
• Un tarif kilométrique pour la distance parcourue
• Un tarif d’attente si le véhicule est immobilisé ou roule très lentement

Les tarifs sont réglementés par la Commission des transports du Québec. Ils sont donc identiques d’un taxi à l’autre sur tout le territoire concerné. Pour le détail, consultez notre article Comment se calcule la tarification au taximètre au Québec.

Le forfait : quand et pourquoi

Un forfait est un prix fixe convenu entre vous et le chauffeur (ou la centrale) avant le départ. Il remplace entièrement la facturation au taximètre. Les cas typiques :

• Trajets longue distance (par exemple Repentigny vers Québec, Tremblant, etc.)
• Destinations régulières et prévisibles comme les aéroports YUL et YMX
• Courses aller-retour programmées
• Contrats d’entreprise avec tarification pré-négociée

Le forfait offre deux avantages : vous connaissez le prix à l’avance, et vous n’avez pas de mauvaise surprise en cas de trafic dense.

Comment obtenir un forfait

Demandez-le au moment de la réservation, en précisant vos points de départ et d’arrivée ainsi que l’heure prévue. La centrale vous indique le montant du forfait applicable. Vous pouvez accepter le forfait ou choisir de rester au taximètre.

À noter : le forfait est valide uniquement pour le trajet annoncé. Tout détour ou arrêt supplémentaire peut entraîner un réajustement.

Qu’en est-il des tarifs nocturnes et des jours fériés ?

Au taximètre, certains créneaux horaires (soirée, nuit, fins de semaine, jours fériés) peuvent basculer automatiquement vers un tarif supérieur prévu par la réglementation. Un forfait convenu englobe déjà ces variations et reste fixe peu importe l’heure.

Taxes et pourboire

Que la course soit au taximètre ou au forfait :

• Les taxes TPS (5 %) et TVQ (9,975 %) sont ajoutées au montant final.
• Le pourboire est toujours à votre discrétion. Il n’est pas obligatoire, mais il est apprécié pour un bon service (10 à 15 % est habituel).

Les coupons et contrats

Si vous voyagez avec un coupon d’aide au transport (SAAQ, société de transport collectif, employeur), le montant est pris en charge selon les règles du programme concerné. Le chauffeur vous fait signer le bon ; aucun paiement direct de votre part n’est requis au moment de la course pour la partie couverte.

Une question sur un montant facturé ?

Conservez votre reçu. En cas de doute sur un montant, contactez notre service client au 514-600-0932 ou la centrale au 514-316-HITS (4487). Nous sommes disponibles pour clarifier toute facture.