Se déplacer doit rester simple, peu importe la condition physique. Taxi HITS offre un service de transport adapté avec des véhicules et des chauffeurs spécialement formés pour accueillir les personnes à mobilité réduite, en fauteuil roulant, avec triporteur, quadriporteur ou avec toute autre limitation.

Nos véhicules adaptés

Nous opérons des vans adaptés conformes aux normes québécoises du transport adapté. Chaque véhicule est équipé pour accueillir en toute sécurité :

• Un fauteuil roulant manuel ou motorisé — via rampe d’accès ou plancher abaissé selon le modèle
• Un triporteur ou quadriporteur
• Une personne ambulante ayant besoin d’assistance pour monter et descendre

Nos vans respectent les exigences d’âge du véhicule (2020 ou plus récent), d’arrimage certifié et d’inspection périodique.

Nos chauffeurs formés

Tous nos chauffeurs qui opèrent le service de transport adapté ont suivi la formation obligatoire Transport Adapté EXO et réussi l’examen de certification. Ils savent :

• Manœuvrer rampe et dispositifs d’arrimage
• Sécuriser un fauteuil motorisé
• Aider au transfert lorsque c’est demandé et sécuritaire
• Communiquer de manière respectueuse et patiente avec les personnes à mobilité réduite

Comment réserver un transport adapté

La réservation à l’avance est fortement recommandée pour garantir la disponibilité d’un van :

1. Appelez la centrale au 514-316-HITS (4487) ou le 438-900-9925.
2. Précisez que vous avez besoin d’un van adapté et décrivez votre situation (fauteuil manuel, motorisé, ambulance, etc.).
3. Indiquez le point de départ, la destination, l’heure souhaitée et tout besoin particulier (accompagnateur, aide au transfert).
4. Vous recevez une confirmation et, au moment de la course, l’identité du chauffeur.

Pour les usagers d’EXO et du CISSS

Si vous êtes admissible au transport adapté de la région métropolitaine via EXO, vos déplacements peuvent être assignés à Taxi HITS dans le cadre du contrat EXO. Vous n’avez alors pas à nous appeler directement : vos courses sont organisées par votre centre de transport adapté.

De même, certains transports médicaux du CISSS de Lanaudière peuvent être réalisés par nos chauffeurs dans le cadre des contrats en vigueur.

Paiement

• Les courses hors programmes se paient comme une course ordinaire : taximètre ou forfait, comptant ou carte.
• Les courses dans le cadre d’EXO, du CISSS ou d’un autre mandat public se règlent via le coupon du programme — vous n’avez rien à débourser directement.
• Les coupons de sociétés de transport que vous possédez (ex. : coupons de remplacement) sont acceptés selon leur validité.

Un accompagnateur peut-il monter ?

Oui, un accompagnateur peut voyager avec vous sans frais supplémentaires dans la plupart des cas. Mentionnez sa présence au moment de la réservation pour que le chauffeur prévoie les sièges adéquats.

Besoins particuliers

Allergies, oxygénothérapie portable, chien d’assistance, prothèses particulières : dites-le dès la réservation. Ces informations aident le chauffeur à adapter la course et évitent les mauvaises surprises.

Une question ou un commentaire ?

Contactez-nous au 579-474-0162 ou au 514-600-0932. Pour un signalement ou une plainte, utilisez également le formulaire de contact sur taxihits.ca.