Même avec toute la prudence du monde, un accident peut survenir à tout moment pendant un service de taxi. Voici la procédure à suivre pour protéger votre sécurité, celle de vos passagers et vos droits en tant que chauffeur chez Taxi HITS.

Étape 1 : Sécurisez la scène

1. Arrêtez le véhicule dans un endroit sécuritaire dès que possible.
2. Activez les feux de détresse.
3. Vérifiez l’état des passagers et de vous-même. Ne déplacez pas une personne blessée à moins d’un danger immédiat (incendie, route dangereuse).
4. Sortez du véhicule si la situation le permet et si la sortie est sécuritaire.

Étape 2 : Appelez les secours si nécessaire

Composez immédiatement le 911 si :

• Il y a des blessés, même légers
• Un des véhicules bloque la circulation
• Un conducteur fuit la scène
• Un véhicule présente un risque d’incendie ou de fuite de carburant
• Un conducteur semble sous l’influence d’alcool ou de drogue

Étape 3 : Échangez les informations

Obtenez et notez les éléments suivants auprès du ou des autres conducteurs :

• Nom, prénom, coordonnées et numéro de permis de conduire
• Numéro de plaque d’immatriculation
• Nom de la compagnie d’assurance et numéro de police
• Marque, modèle et couleur du véhicule
• Coordonnées des témoins s’il y en a

Prenez des photos : dégâts des deux véhicules, positions finales sur la chaussée, plaques, signalisation et environnement.

Étape 4 : Prenez soin de vos passagers

Si vos passagers sont indemnes mais choqués, restez calme et rassurant. Informez-les de la suite :

• Si le véhicule est conduisible et la course courte, vous pouvez la compléter avec leur accord.
• Sinon, appelez la centrale au 514-316-HITS (4487) pour qu’un autre chauffeur Taxi HITS vienne les prendre en charge sans frais supplémentaires.

Dans tous les cas, n’acceptez jamais un arrangement privé avec l’autre conducteur qui contournerait les assurances — c’est le meilleur moyen de se retrouver sans recours plus tard.

Étape 5 : Avisez Taxi HITS et votre assureur

1. Appelez la centrale au 514-316-HITS (4487) dès que la situation est stabilisée, pour déclarer l’accident et demander du soutien logistique.
2. Rapportez-vous au bureau du lundi au vendredi entre 9h et 18h pour remplir un rapport interne Taxi HITS.
3. Déclarez à votre assurance commerciale dans les délais exigés par votre contrat. Conservez tous les documents : constat amiable, photos, numéro d’événement policier s’il y a lieu.

Remplir un constat amiable

Au Québec, le constat amiable signé par les deux conducteurs est le document officiel qui sert à traiter la réclamation d’assurance. Remplissez-le sur place si possible, pendant que les détails sont frais. Chaque conducteur conserve une copie.

Ce qu’il ne faut JAMAIS faire

• Quitter les lieux sans échanger les informations — c’est un délit de fuite.
• Admettre une faute à chaud ou signer un document dont vous ne comprenez pas toutes les implications.
• Continuer une course avec un véhicule endommagé si la sécurité n’est plus assurée.
• Omettre de déclarer un accident à votre assureur, même mineur.

Après l’accident

Prenez le temps de récupérer. Un accident, même sans blessé, peut générer un stress important. Si vous ne vous sentez pas en état de reprendre le volant, communiquez-le à la centrale — un remplacement peut être organisé pour le reste de votre quart.