Vous avez en main un coupon de taxi remis par la SAAQ, votre société de transport, un CISSS, votre employeur ou un hôtel ? Voici comment l’utiliser correctement chez Taxi HITS et ce qu’il couvre concrètement lors de votre course.

Types de coupons que nous acceptons

• Coupons SAAQ remis dans le cadre d’une indemnisation à la suite d’un accident.
• Coupons des sociétés de transport collectif (par exemple exo, STL) dans le cadre de services complémentaires ou de remplacement.
• Coupons CISSS (notamment CISSS de Lanaudière) pour des déplacements médicaux couverts par un programme public.
• Coupons d’employeur si votre entreprise a une entente avec Taxi HITS ou un programme de transport des employés.
• Bons d’hôtel ou de convention pour certains établissements qui offrent une course à leurs clients.

En cas de doute sur la validité d’un coupon, appelez-nous au 514-316-HITS (4487) avant la course.

Avant la course : préparez votre coupon

1. Vérifiez la date de validité du coupon. Un coupon périmé ne sera pas accepté.
2. Vérifiez que les informations pré-remplies vous correspondent (nom, adresse, date prévue, motif, numéro d’autorisation).
3. Apportez une pièce d’identité si le coupon le demande (certains coupons SAAQ ou CISSS sont nominatifs).

Au moment de monter en taxi

1. Présentez le coupon au chauffeur avant le départ.
2. Le chauffeur vérifie la validité et s’assure que la course demandée est bien couverte par le coupon (trajet, motif, heure).
3. Si tout est conforme, la course démarre normalement.

À la fin de la course

1. Le chauffeur inscrit les détails de la course sur le coupon : date, lieu de départ, destination, montant total (courses + taxes), numéro du chauffeur.
2. Il vous remet la copie client et conserve sa copie à remettre au bureau Taxi HITS.
3. Vous signez le coupon pour confirmer la course.

Dans la majorité des cas, aucun paiement direct n’est requis de votre part. Le montant est réglé par l’organisme émetteur du coupon à Taxi HITS selon ses propres modalités.

Quand dois-je quand même payer quelque chose ?

Certains coupons couvrent un montant partiel ou seulement un trajet spécifique. Dans ce cas, si votre course dépasse la couverture :

• Le chauffeur vous informe du surcoût à régler en direct.
• Vous payez la différence par le moyen habituel (comptant, débit, crédit).

Demandez toujours au chauffeur de vous préciser ce qui est couvert et ce qui ne l’est pas, avant le départ.

Si vous n’avez pas encore votre coupon

Si le coupon doit encore vous être remis (par la SAAQ, le CISSS, etc.), vous devez payer la course en direct comme un client ordinaire et, selon le cas, demander ensuite un remboursement à l’organisme. Conservez votre reçu détaillé.

Et pour les courses en transport adapté ou CISSS régulières ?

Si vos déplacements sont gérés par un centre de transport adapté (EXO, STM, etc.) ou par un programme de transport médical, vous n’avez rien à nous remettre de votre côté. Ces courses sont facturées directement selon les contrats en place. Vous n’avez qu’à vous présenter au rendez-vous prévu.

Perdre ou oublier son coupon ?

Si vous oubliez votre coupon à la maison, vous pouvez payer la course normalement et demander un remboursement à l’organisme par la suite, avec votre reçu.

Si votre coupon est perdu ou volé, contactez directement l’organisme qui l’a émis (SAAQ, société de transport, employeur, etc.). Taxi HITS ne peut pas remplacer un coupon d’un tiers.

Une question ?

Pour toute clarification sur l’usage d’un coupon : 579-474-0162 (ligne client) ou 514-316-HITS (4487) (centrale).