Au Québec, les tarifs du taxi ne sont pas fixés librement : ils sont réglementés par la Commission des transports du Québec (CTQ) et appliqués uniformément sur tout le territoire où le taximètre est utilisé. Voici comment lire votre course et comprendre ce que vous payez (client) ou ce que vous facturez (chauffeur).

Les trois composantes d’une course au taximètre

Le montant total affiché au taximètre additionne trois éléments :

1. La prise en charge — un montant fixe facturé dès que le compteur démarre, peu importe la distance parcourue.
2. Le tarif kilométrique — appliqué à chaque kilomètre parcouru au-delà d’une courte distance initiale incluse dans la prise en charge.
3. Le tarif d’attente — déclenché lorsque le véhicule roule sous un certain seuil de vitesse (par exemple dans un bouchon) ou reste immobilisé à la demande du client.

Les taxes (TPS et TVQ) sont incluses au total affiché.

Les deux plages horaires tarifaires

La plupart des réglementations prévoient deux tarifs :

• Tarif normal — le plus souvent en journée, en semaine.
• Tarif supérieur — en soirée, la nuit. Le taximètre passe automatiquement d’un tarif à l’autre selon l’heure.

Les suppléments possibles

Certains suppléments réglementaires ou contractuels peuvent s’ajouter :

• Redevance d’aéroport lors d’une prise en charge à l’aéroport Montréal-Trudeau (YUL).
• Frais de bagages volumineux dans certains cas.
• Frais d’appel téléphonique si la course est générée par un appel à la centrale (selon la réglementation en vigueur).

Forfaits et tarifs négociés

Certaines courses, notamment les longues distances hors zone tarifaire, les voyages inter-villes ou les contrats d’entreprise, peuvent être réalisées au forfait plutôt qu’au taximètre. Dans ce cas, le tarif est convenu d’avance, généralement avant le départ, et le taximètre n’est pas utilisé.

Paiement et reçu

À la fin de la course, le chauffeur doit :

• Afficher clairement le total sur le taximètre.
• Accepter les modes de paiement courants : comptant, carte débit, carte de crédit. Chez Taxi HITS, le paiement sans contact est disponible dans tous les véhicules.
• Remettre un reçu détaillé sur demande, incluant la date, les montants et les taxes.

Pour les coupons et contrats

Les courses réalisées avec un coupon SAAQ, un coupon de société ou dans le cadre d’un contrat (EXO, CISSS, etc.) ne se paient pas au comptant : le chauffeur fait signer le bon, remet un exemplaire au client et apporte sa copie au bureau de Taxi HITS pour traitement et remboursement.

Une question sur votre course ?

Pour toute clarification sur un montant facturé ou pour contester une course, contactez notre service client au 579-474-0162. Les chauffeurs peuvent appeler le service aux membres au 514-600-0932 pour toute question sur la tarification ou le taximètre.

Les montants exacts de la prise en charge, du tarif kilométrique et du tarif d’attente sont mis à jour périodiquement par la CTQ. Consultez le taximètre certifié installé dans le véhicule pour les valeurs en vigueur.