Nous définissons la performance du chauffeur Taxi comme étant la manière dont nos conducteurs accomplissent leur fonction, c’est-à-dire l’efficacité avec laquelle ils s’engagent :

• leur véhicule et les équipement
• l’environnement immédiat
• les autres usagers de la route.
• Le service fournit
• Les commentaires des clients vis a vis le chauffeur
• La productivité
• La disponibilité pendant les heures de pointe

Quels sont les facteurs qui déterminent la performance ?

Il en existe plusieurs, notamment :

• Leur familiarité avec leur véhicule et les équipements de celui-ci (Terminal de paiement, SEV, Imprimante, Vérification avant départ etc..)
• L’expérience
• Leur tempérament
• La formation et le suivi
• La qualité de service offert

Les qualités que HITS évalue en permanence

• Comportements de conduite sûrs et conformes
• Productivité des itinéraires
• Réactivité à l’encadrement des conducteurs
• Attitude proactive.

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